Management

Gouvernance des systèmes d'information dans la banque, l'assurance et la protection sociale

PublicitéPour que le système d'information devienne non seulement un outil de qualité et de maîtrise des coûts, mais aussi un atout stratégique offrant de nouvelles perspectives, la direction des systèmes d'information (DSI) ne peut plus échapper à la gouvernance. Ce terme issu du contrôle des sociétés cotées est ici défini comme une organisation des relations entre la DSI et les "parties prenantes" : les autres directions de l'entreprise et les partenaires extérieurs (distributeurs, fournisseurs...). Cette organisation doit avoir pour objectif de placer les décisions, leur suivi et le reporting au bon endroit au bon moment. Outre le recensement des attentes des parties prenantes et leur hiérarchisation, l'ouvrage propose une méthodologie d'auto-évaluation de la DSI ainsi qu'un plan d'action pour corriger les principaux points faibles identifiés et généraliser les bonnes pratiques. Les problématiques traitées : sont celles de la gouvernance des SI dans la banque, les institutions financières, l'assurance et la protection sociale. Des secteurs où une bonne gouvernance a un impact maximum puisque le système d'information y joue le rôle d'une véritable colonne vertébrale. Gouvernance et culture d'entreprise Plusieurs représentants de grands établissements du tertiaire financier et de la protection sociale témoignent de leur démarche. Citons : Xavier Barrois, directeur organisation et SI de Crédit Agricole Asset Management, Jean-Pierre Berland, directeur général de Cigmagca, Cyril Brunstein-Laplace, responsable stratégie IT de Société Générale Asset Management, Pascal Buffard, directeur d'Axa France Services et Hervé Gouëzel, directeur des systèmes d'information de BNP Paribas. La diversité de leurs expériences prouve qu'il n'existe pas un modèle unique, et qu'au contraire une bonne gouvernance est étroitement liée à la culture d'entreprise.