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DSI, sachez vous vendre

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Un ouvrage récemment paru chez Eyrolles rappelle aux DSI qu'ils doivent convaincre de leur utilité... comme tous les autres services de l'entreprise.

Publicité« Il ne suffit pas que les systèmes d'information soient créateurs de valeur, il faut aussi qu'ils soient perçus comme tels » expose en exergue de Le marketing des systèmes d'informations l'auteur de cet ouvrage, Guillaume Puiseux. En quelques mots, tout le problème est posé... Se basant sur son expérience de pilotage des SI en entreprises, il applique à la DSI les bonnes vieilles pratiques du marketing des services. L'ouvrage est cependant clairement orienté sur l'informatique et destiné à un public de DSI. Le constat de l'auteur est en effet sans appel : « une mauvaise perception du domaine des systèmes d'information nuit à leur pilotage : les responsables des entités business sont ceux qui financent les budgets informatiques, une mauvaise perception de leur part résume les SI à un centre de coût et de risques. » Débutant par la perception des SI au sein de l'entreprise (ce que c'est, comment cette perception se met en oeuvre...), l'ouvrage insiste ensuite sur l'enjeu constitué par cette perception avant, enfin, d'appliquer les principes du marketing des services à la DSI. Riche en schémas et en encadrés comportant de nombreux exemples concrets, l'ouvrage se lit aisément. Il est clair et pratique dans son propos, ce qui n'était pas gagné d'avance. A mettre dans toutes les mains des DSI...

Article rédigé par

Bertrand Lemaire, Rédacteur en chef de CIO

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