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Des applications proches du métier des entreprises

PublicitéLa connaissance du métier de l'entreprise est devenue un pré-requis indispensable d'après l'étude menée par Comm'back. Et les éditeurs le savent. Aussi, ils n'hésitent pas à verticaliser leurs offres pour proposer des applications toujours plus proches du métier de l'entreprise. Ainsi, la gestion relation client, le PGI et la gestion industrielle et logistique connaissent des progressions significatives en termes de nombre de projets déclarés. En effet, les projets concernant les PGI arrivent en tête de liste (148 en 2006 contre 121 en 2005, soit une hausse de 22 %). A l'inverse, on constate une baisse du nombre de projets dans les domaines plus « traditionnels » tels que la comptabilité, la gestion des ressources humaines ou encore la gestion de projets. A titre d'exemple, les projets de gestion des ressources humaines chutent, de près de 36 % par rapport à l'année dernière. Quant aux projets de Supply Chain Management, ils restent anecdotiques. Sans se lancer dans des projets aussi ambitieux que les grands comptes en matière de GRC et de PGI, les PME sont de plus en nombreuses à vouloir tirer profit d'une amélioration de leur relation clientèle et s'équiper d'un progiciel. Ainsi, les entreprises de 21 à 50 salariés sont les plus dynamiques dans ce domaine. En effet, Comm'back estime que les projets ont progressé de plus de 85% dans le CRM et 89% pour les PGI en 2006. En revanche, les entreprises de 201 à 300 salariés voient leurs projets CRM et PGI diminuer.