Projets

Comment Nickel optimise ses outils de relation client

Anne-Laure Dorize, responsable Formation et Qualité au sein de la direction client de Nickel, s'est réjoui des résultats de la refonte effectuée.

L'établissement de paiement Nickel a refondu ses instances Zendesk en une seule pour optimiser sa relation client sur le conseil de l'éditeur.

Lancée en 2014 sous le nom « Compte Nickel », Nickel (Financière des Paiements Electroniques Nickel) est un établissement de paiement, pas une banque de plein exercice, dont le service se veut simple et peu onéreux. « Nous proposons un compte pour payer et être payé, sans aucun découvert, accessible à tous sans condition de...

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