Comment King Jouet a réussi la mise en oeuvre du phygital
Le groupe King Jouet a équipé 200 magasins d'un dispositif phygital basé sur l'offre d'Improveeze, qui répond à la fois aux attentes des clients et des équipes de vente.
Dans le secteur de la distribution, le phygital désigne des dispositifs permettant de réaliser des ventes à partir d'équipements numériques déployés dans les magasins. La mise en oeuvre de tels projets peut s'avérer délicate, car elle nécessite une bonne compréhension du parcours et des attentes clients. Un pari aujourd'hui...
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Article rédigé par
Aurélie Chandeze, Rédactrice en chef adjointe de CIO
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