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Comment Cora se prépare à optimiser sa relation client

Valérie Kaufmann, directrice de l’expérience client de Cora, attendait ce référentiel client unique pour optimiser les actions marketing.

Retrouvez cet article dans le CIO FOCUS n°187 !

Le DSI au service des clients et des clients internes

Le but premier d'une entreprise, on ne le répètera jamais assez, reste de servir ses clients. Pour cela, le rôle de la DSI est fondamental. La digitalisation croissante de la relation client place d'ailleurs la DSI dans une position de plus en plus centrale. Vis-à-vis des clients internes, les...

Découvrir

La chaîne d'hypermarchés du groupe Louis Delhaize, Cora, a mis en oeuvre un référentiel client unique grâce à l'expertise d'Ysance.

Le groupe Louis Delhaize (à ne pas confondre avec Ahold Delhaize) comprend plusieurs enseignes telles que les 61 hypermarchés Cora, les supermarchés Match, les jardineries Truffaut ou le cybermarché Houra.fr. Cora est ainsi présent essentiellement dans le nord et l'est de la France (Alsace, Lorraine, Hauts-de-France) et réunit...

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