Management

Chadi Mraghni (DSI d'O2) : « avec le télétravail, nous avons gagné en productivité et en efficacité »

Chadi Mraghni, DSI du groupe O2, a constaté que la bascule vers le télétravail n’avait pas perturbé les projets.

Malgré la crise sanitaire du Covid-19, O2, qui revendique la première place des services à domicile en France, n'a pas connu de perturbation sur la poursuite de ses projets IT majeurs. Au contraire. La refonte de son SI s'est poursuivie. En particulier, le nouveau site web public à base de la DXP de Liferay, inaugurant l'approche plate-forme, a pu être achevé et inauguré dans la nuit du 7 au 8 Juin 2020.

« 100 % des contributeurs aux projets travaillant à domicile, c'est une première pour moi » remarque Chadi Mraghni, DSI d'O2. Spécialiste des services à domicile (voir encadré), ce groupe a évidemment été fortement touché par la crise sanitaire dans le coeur de son activité. Une partie du personnel a dû connaître une période de...

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A propos de O2 et OuiCare

Le groupe OuiCare rassemble 10 marques de services à la personne, 18 000 collaborateurs et 110 000 clients. Il s'agit bien sûr de O2 (14 000 collaborateurs, 60 000 clients, 320 agences dont 145 franchises) mais aussi APEF (3 000 collaborateurs, 30 000 clients âgés ou handicapés, 90 agences dont 70 franchises), France Présence (235 collaborateurs, 1000 bénéficiaires âgés, malades ou handicapés, 10 agences), La Conciergerie (nouvelle entité), Interdomicilio (600 collaborateurs, 6000 clients, 45 agences), Assidom (220 assistantes de vies, 300 bénéficiaires âgés ou handicapés), SilverAlliance (fédération de 21 entreprises), Nounou Expert (réseau de recrutement s'appuyant sur le réseau O2), Eliya (nouvelle entité) et Famihero (nouvelle entité).
Toutes les enseignes proposent différents services à la personne qui peuvent varier selon le public particulier visé : jardinage, ménage, aide au maintien à domicile, garde d'enfant, soutien scolaire, etc. La plupart des services proposés bénéficient d'avantages fiscaux.
Les plus grandes des entités du groupe disposent de leurs propres DSI : il s'agit de O2, bien sûr, mais aussi d'APEF et de Interdomicilio, issus de rachats. Les autres marques bénéficient de services fournis par la DSI d'O2 même si celle-ci n'est donc pas une DSI groupe à proprement parler. Les trois DSI (O2, APEF et Interdomicilio) collaborent bien sûr et peuvent mutualiser des éléments.