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BNP Paribas Asset Management opte pour une TMA off-shorisée

Le contrat a été remporté par IBM France et le centre IBM de Bucarest.

PublicitéEn 2003, suite à l'éclatement de la première bulle Internet, BNP Paribas Asset Management a souhaité optimiser son fonctionnement. Concernant son SI, l'établissement financier a commencé par réaliser un benchmarking qui lui a montré que des progrès sérieux étaient à réaliser. Il s'agissait notamment de sortir d'un mode de fonctionnement en silos. BNP Paribas Asset Management a donc commencé par un chantier de rationalisation de son SI. Deux ans plus tard, en 2005, si le nouveau SI était optimisé avec une maintenance interne certifiée, il restait à réduire les coûts sans perdre en qualité de service. BNP Paribas Asset Management a approché plusieurs sociétés susceptible de réaliser une TMA off-shorisée. Le cahier des charges imposait d'une part d'utiliser un centre de service francophone, d'autre part que celui-ci soit à une distance raisonnable afin de permettre, en cas de besoin, des déplacements aisés sur place. Une fois le Maroc écarté pour cause de ressources insuffisantes, le choix s'est porté sur le centre de Bucarest appartenant à IBM. Cependant, BNP Paribas Asset Management a exigé un contrat de droit français et celui-ci a donc été porté par IBM France. « L'objectif était d'allouer moins de ressources à la maintenance pour en dégager au profit des projets d'évolution des SI » indique Mohamed Maouchi, responsable des études à la DSI de l'établissement financier. La TMA off-shorisée concerne environ la moitié du parc applicatif et une économie d'environ 20% a été observée. Le contrat porte sur un montant d'un peu plus de 2,5 millions d'euros par an sur un budget total de la DSI de 45 millions d'euros par an. Satisfait, BNP Paribas Asset Management a récemment reconduit le contrat mais diverses clauses ont été ajoutées. Ainsi, des bonus/malus vont être mis en oeuvre au 1^er janvier 2009, une fois les indicateurs de qualité bien rodés. De plus, l'établissement financier a prévu d'acquérir les outils de contrôle de code de l'éditeur Cast pour valider la qualité du travail effectué par la maintenance externalisée.