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Appel à une trêve dans la guerre des budgets entre les DSI et les Directeurs du Marketing

Adam Dennison, l'éditeur de CIO.com, notre homologue américain, estime que l'essentiel des budgets IT restera entre les mains des DSI. Même si les dépenses IT des directeurs marketing continueront bien à croître.

PublicitéMerci à mon travail d'éditeur de CIO.com ! J'ai ainsi le plaisir de rencontrer des dizaines de nos lecteurs CIO chaque mois aux différents événements que nous organisons à travers le pays. Et je suis également en contact régulier avec la communauté des fournisseurs. Cette combinaison inhabituelle me donne une vue à 360 degrés des sujets les plus brûlants et des tendances dans notre industrie.
Un de ces sujets continue d'être l'évolution des relations entre les DSI (CIO) et les Directeurs du Marketing (CMO). Bien sûr, on a beaucoup écrit sur la collaboration CIO-CMO dans les deux dernières années -en particulier pour savoir qui va contrôler les budgets IT- et vous pourriez penser que le sujet a été épuisé. Loin s'en faut.
La majeure partie de ce que j'ai lu sur ce sujet répète avec lassitude que des parties importantes des budgets informatiques vont migrer vers les directions marketing. J'ai vu de grands fournisseurs d'IT affecter des ressources commerciales pour toucher les responsables métier à la place des responsables de la DSI. Mais la vérité sur les budgets IT est plus complexe.
Même si, de nos jours, une grande partie du budget de la direction marketing est affectée à des projets à forte dimension technologique, le budget de la DSI reste en grande partie stable, selon l'étude Le CIO-CMO Omnicanal menée auprès de 400 cadres dirigeants IT et métiers par le magazine CIO, EPAM Systems et le club des CMO.
La bonne nouvelle est que les DSI et les Directeurs Marketings amélirent constamment leurs relations de travail et sont mutuellement déterminés à conduire rapidement la transformation numérique de l'entreprise. Pourtant, dans certaines grandes entreprises, quelque chose a été déconnecté. Par exemple, 86 pour cent des DSI de notre enquête OmniChannel croient que leurs entreprises possèdent des projets d'applications mobiles, contre 74% pour les directeurs marketing. Une autre étude récente CIO-CMO de Accenture confirme la plus grande collaboration, mais souligne les frustrations en cours avec l'urgence du marketing qui se heurte à la vitesse de réponse possible que les DSI peuvent offrir.
Ce que je vois, c'est que le balancier de l'influence au sein des entreprises revient vers les DSI. Au cours des dernières semaines, j'ai parlé avec deux acteurs majeurs du logiciel connus pour cibler en premier lieu les directions marketing. Ils m'ont dit qu'ils ont besoin maintenant d'atteindre directement les DSI. Ils ont trouvé que mettre un pied dans différentes directions ne signifie pas que de grands contrats suivront avec l'entreprise. Ils ont besoin de l'autorité et de l'expertise du CIO pour faire aboutir un déploiement à l'échelle de l'entreprise.
Ainsi, peu importe avec qui il faudra en partager la maîtrise : les clés du moteur technologique de l'entreprise sont encore entre les mains de la DSI.

PublicitéArticle de Adam Dennison, éditeur de CIO.com / Traduction/adaptation de Bertrand Lemaire