Orange fait confiance à un voicebot agentique pour le service client de Sosh
On l’interroge à la voix et il répond de même. Pour le service client de Sodh, l’opérateur a conçu un bot capable de mobiliser une vingtaine d'agents IA.
Projets
On l’interroge à la voix et il répond de même. Pour le service client de Sodh, l’opérateur a conçu un bot capable de mobiliser une vingtaine d'agents IA.
Projets
Les banques d’affaires peinent à déployer l'IA à grande échelle, leurs budgets informatiques étant largement mobilisés par le Legacy.
Stratégie
n°209 / Septembre 2025
Incertitudes économiques, pression des directions pour réduire les coûts, inflation logicielle, nouvelles contraintes liées à l’indépendance technologique, poids de la cyber : la préparation des budgets 2026 s’annonce difficile pour les DSI. La capacité à ne pas rogner sur le budget dédié à l’innovation dépendra des leviers que saura activer la direction IT pour contenir l’inflation des dépenses dédiées au maintien en conditions opérationnelles. Et expliquer à la direction générale pourquoi les promesses de l’IA ne trouvent pas encore leur concrétisation dans son budget 2026.
Découvrez