Grand théma : comment la SNCF modernise son support utilisateurs
Automatiser, sans dégrader le contact humain : c’est l’objectif de la DSI de la SNCF en matière d’assistance aux utilisateurs.
StratégieAutomatiser, sans dégrader le contact humain : c’est l’objectif de la DSI de la SNCF en matière d’assistance aux utilisateurs.
StratégieDes banques telles que Goldman Sachs et Morgan Stanley testent discrètement des outils d'IA sur des tâches d'analyse financière.
Technologiesn°205 / Avril 2024
La transformation numérique de l’industrie n’est pas chose nouvelle. Mais les multi-crises post covid, la concurrence internationale accrue et surtout, la maturité des technologies IoT, data, jumeaux numériques, IA, 5G, fabrication additive lui donnent un nouvel élan. Première génération de norme de télécoms mobiles à intégrer un protocole spécifique pour les objets connectés, la 5G fait ainsi son entrée sur les sites de production en lieu et place du wifi trop instable. L’impression 3D métallique n’est plus réservée au prototype. Et le machine learning et les jumeaux numériques prolifèrent pour optimiser les processus de production, surveiller l’état des équipements et anticiper la maintenance. Et tous les secteurs sont concernés avec des passages en production chez Thales, Veolia Eau, Vallourec, Servier ou encore Arcelormittal.
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