La rédaction de CIO vous propose aujourd’hui, en téléchargement gratuit, ce dossier complet sur la révolution numérique de la SNCF autour de très nombreux témoignages et retours d’expérience d’experts et de DSI articulés en 4 chapitres :

1. Interview de Benoît Tiers (SNCF) : L'accompagnement de la transformation numérique SNCF par e.SNCF
Benoît Tiers, directeur général de e.SNCF, dirige les activités numériques au sens large au sein du groupe SNCF. Au delà de la stricte informatique et des télécoms, il s'agit bien d'accompagner la transformation numérique de l'opérateur ferroviaire dans toutes ses activités, du terrain à la direction.
2. Voyages-SNCF propose des voyages moins chers grâce au Big Data
• Du Big Data technique à l'IT différenciante
• Sumo : le Big Data pour trouver des trajets alternatifs
• Une optimisation tarifaire qui n'est pas une optimisation du temps
3. Voyages-SNCF.com : réserver un voyage grâce à un bot pour une relation client fluide et simple
• Deux piliers pour les déploiements d'innovations en matière de relations clients
• Un service nouveau qui s'inscrit dans une démarche ancienne
• La clé technique : le SI APIfié
4. La SNCF industrialise son digital avec 900 millions d'euros sur trois ans
• 900 millions d'euros sur trois ans
• Une adoption du numérique au quotidien
• Une transformation des métiers
• Un vaste champ de projets
• Un service voyageur amélioré
• Une meilleure relation client