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Prévifrance et Oréade commencent leur fusion par la GRC

Les mutuelles Prévifrance et Oréade ont récemment fusionné. Elles amorcent l'harmonisation de leurs systèmes d'information en créant une GRC commune.

PublicitéL'harmonisation des méthodes et des systèmes d'information est l'actualité des mutuelles Prévifrance et Oréade après leur fusion en décembre 2009. Les équipes commerciales ont récemment été fusionnées et se sont partagées un portefeuille de clients et prospects avec un catalogue produits unifié. Une nouvelle Gestion de la Relation Clients (GRC) était donc nécessaire pour les 200 utilisateurs répartis sur 35 sites.

L'outil devait permettre une plus grande réactivité tout en optimisant la qualification du fichier. Il devait aussi être utilisé autant par les équipes nomades que sédentaires, par le commercial, par le support et par la production. Techniquement, l'outil devait également être capable de se connecter à plusieurs back-offices en attendant leur harmonisation.

Finalement, la mutuelle a choisi E-Deal CRM.

Le coût du projet n'a pas été communiqué.