Stratégie

L'USF poursuit son développement pour défendre les utilisateurs de SAP

Le club des utilisateurs de SAP francophones continue sa croissance et accompagne chaque évolution de la gamme de produits de l'éditeur.

Publicité« Le PGI représente aujourd'hui au plus 50% de l'activité de SAP : l'USF a donc de fait vocation à s'occuper de l'ensemble des produits de l'éditeur » a rappelé Claude Molly-Mitton, président de l'USF (Utilisateurs de SAP Francophones). Il s'exprimait à l'occasion de la présentation du bilan de l'activité de l'association et de ses perspectives, le 25 juin 2013.

Si l'association suit donc la croissance de l'offre de l'éditeur en ajoutant des commissions internes (décisionnel, bases de données...), elle veille aussi à mériter son nom de « francophone ». Pour l'heure, les projets d'extension au Maghreb et en Afrique subsaharienne sont repoussés en 2014. A l'inverse, le développement en Suisse se poursuit, en coordination avec le club germanophone DSAG.

Collaborations tous azimuts

La collaboration se poursuit donc avec les autres clubs d'utilisateurs de SAP. Mais fort de sa place parmi les clubs les plus actifs dans le monde derrière des clubs de pays beaucoup plus importants pour SAP comme les Etats-Unis ou l'Allemagne, l'USF défend activement les intérêts de ses membres face à l'éditeur. Elle rappelle ainsi régulièrement l'absence de publication du rapport « neutre » qui aurait été commandé au cabinet Gartner sur la valeur ajoutée de l'Enterprise Support, le nouveau contrat de support de SAP.

Mais cela n'empêche pas une réelle relation partenariale entre celui-ci et le club. Le programme de SAP Customer Connection permet ainsi aux clients de contribuer à la définition des priorités de la feuille de route de développement. Sur les 49 demandes déclarées recevables par l'éditeur dans le monde pour le « focus topic » consacré à Webi, l'outil de reporting de SAP BO, 37 provenaient de membres de l'USF.

L'association poursuit également la publication de ses livres blancs et notes de perspectives construits à partir des travaux de ses commissions internes.

Des bonnes pratiques à partager...

Des bonnes pratiques à partager

Ces travaux attirent toujours plus de membres. Le taux de participation a ainsi continué de croître en 2012 de 14%, la tendance 2013 étant de +18%.

Plusieurs bonnes pratiques sont ainsi partagées, justifiant le coût direct (cotisations...) et indirect (temps passé...) de l'adhésion. Par exemple, il est recommandé de ne pas accepter les contrats globaux au niveau entreprise ou groupe : avoir un contrat par implémentation permet une plus grande flexibilité dans les prestations et licences, donc un coût moindre.

Certaines questions restent cependant en suspens. Ainsi, le procès Oracle/Usedsoft a ouvert la voie à la revente de licences d'occasion. Mais SAP se refuse à communiquer sur le sujet, même pour faciliter la cession de licences entre filiales d'un même groupe.

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Une deuxième édition du guide des pratiques commerciales SAP

L'USF a déjà collaboré avec le Cigref en 2011 pour publier un guide des pratiques commerciales de SAP. Une deuxième édition voit aujourd'hui le jour avec l'ajout de 8 fiches aux 14 de la première édition. Ces ajouts correspondent d'une part à des changements commerciaux d'autre part à l'extension du périmètre de l'offre de SAP.

Comme pour la première édition, chaque fiche est composée des questions des adhérents des clubs et des réponses (ou non-réponses) de SAP avec les commentaires et bonnes pratiques suggérés par les responsables des associations ou des avocats. 60 questions ont ainsi été posées, 106 remarques faites et 112 bonnes pratiques ajoutées. Certaines opacités y sont dénoncées, comme les modes de calcul des licences et le contenu du fichier de l'outil d'auto-audit transmis à l'éditeur. De même, imposer un module spécifique comme OpenHub ou Netweaver for Third Party pour gérer l'intégration de SAP avec d'autres outils ne semble pas justifiable.

La version définitive sera publiée à l'occasion de la Convention de l'USF, à Reims les 9-10 octobre 2013. Mais le document restera confidentiel, réservé aux seuls membres cotisants de l'USF et du Cigref.